Chers clients,
Trévi a accordé une entrevue aux journalistes de l’émission La Facture de Radio-Canada afin de partager les faits entourant un dossier relatif à un vieillissement prématuré du bois de certaines piscines en cèdre achetées par vous, nos clients.
Nous tenons à vous rassurer et à vous réitérer que vous avez toujours été au cœur des priorités de Trévi depuis les 50 dernières années. Notre mission est de créer des moments de bonheur inoubliables pour les familles. Nous comprenons que vous puissiez être déçus que le bois de votre piscine en cèdre ait vieilli prématurément. Toutefois, sachez que nous avons déployé tous les efforts nécessaires afin de vous accompagner dans le processus et trouver une solution correspondant à vos attentes, en tout respect de la garantie du produit.
Un nombre très restreint de piscines en cèdre a été touché par le vieillissement prématuré. Chaque situation étant unique et importante, nous avons pris le temps de bien les analyser individuellement et continuerons de le faire. Il n’y a donc pas de raison de croire que ceci est une problématique répandue. Toutefois, nous vous invitons à communiquer avec nous directement via notre Centre d’aide si vous avez des questions ou des préoccupations. Notre équipe est là pour vous informer et vous aider.
Merci de soutenir notre entreprise depuis maintenant 50 ans.
Sincèrement,
Benoît Hudon, président de Trévi Fabrication